Diferendele extrajudiciare în sectorul serviciilor de plată se vor soluţiona amiabil prin mediere

Ministerul Finanțelor Publice a pus în dezbatere publică un Proiect de Ordonanţă de Urgenţă prin care diferendele extrajudiciare în sectorul serviciilor de plată se vor soluţiona amiabil prin mediere. Scopul prezentei ordonanţe de urgenţă îl constituie instituirea procedurii medierii ca procedură de soluţionare pe cale extrajudiciară a diferendelor în sectorul serviciilor de plată şi eliminarea implicării Băncii Naţionale a României în această materie. Proiectul de act normativ furnizează mediului de afaceri un grad sporit de eficienţă în derularea procedurilor extrajudiciare de soluţionare pe cale amiabilă a diferendelor, prin trimiterea la procedura viabilă şi eficientă a medierii. Pe lângă procedura amiabilă a medierii, utilizatorii nemulţumiţi ai serviciilor de plată vor putea iniţia acţiuni în justiţie împotriva prestatorilor de servicii de plată sau vor putea sesiza Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor. Soluţionarea pe cale extrajudiciară a diferendelor de către banca centrală nu se circumscrie atribuţiilor sale de autoritate de supraveghere prudenţială a instituţiilor de credit şi de plată, ci vizează mai curând domeniul protecţiei consumatorilor. Păstrarea acestor atribuţii de către BNR ar crea confuzie şi incertitudine în rândul consumatorilor. La ora actuală sunt îmtâmpinate dificultăţi în soluţionarea reclamaţiilor, existând riscuri juridice şi reputaţionale pentru banca centrală. Puteti vizualiza: Proiect Ordonanţă de urgenţă pentru modificarea unor acte normative în domeniul serviciilor de plată - publicat în data de 21.06.2012 Notă de fundamentare Puteţi trimite propuneri, sugestii sau opinii cu privire la proiectul de act normativ, supus dezbaterii publice la adresa: publicinfo@mfinante.ro, în termen de 10 zile de la publicare.